志愿服务推动社会发展

视障者正在认真倾听新培训的志愿者给大家“讲述”电影。(闫璐/摄)

志愿者组织为需要帮助的人提供服务从而推动社会发展。但这些组织在中国也常常面临各种困难,如与志愿者保持联系的最佳方式、志愿者资源的利用和管理等。为了帮助他们解决这些问题,联合国志愿人员组织为志愿者管理提供战略性建议,以促进其可持续发展。

亮点

  • 红丹丹共有600名志愿者,但却只有6名工作人员,因此需要专业指导来更好地管理志愿者。联合国志愿人员组织委派一位管理师专门协助这个一直兢兢业业为视障人群服务的非政府组织,加强其志愿者和项目管理能力。

联合国志愿人员组织、联合国开发计划署、中国国际经济技术交流中心、北京市团委和北京志愿者协会在2007年共同开展了一项为期三年的计划,以弘扬志愿服务价值,并向世界表明中国可以通过志愿服务来实现其发展目标。这项倡议以“通过北京2008年奥运会加强志愿服务在中国的发展”为主题,在活动中培训了7500多名从事志愿活动管理的奥运志愿者。这些经过训练的志愿者们随后担任起协调170万奥运志愿者的重任。类似的志愿运动还帮助人们提高环保意识,让更多人支持中国举办“绿色奥运”的理念。

自北京奥运会成功举行后,其他大型活动中的管理方都努力汲取宝贵的经验和教训。“北京模式”随后还运用到2010年上海世博会(170万名志愿者)和2010年广州亚运会(130万志愿者)。志愿活动对于实现联合国千年发展目标的重要作用还通过其与当地非政府组织在一些试点项目中的合作展现出来。

北京红丹丹教育文化交流中心(简称红丹丹)就是一个成功的案例。作为一个非盈利组织,它从2003年起就致力于为视障人士提供教育培训、开展文化活动。通过改编自电视节目“生命在线”的音频服务,红丹丹到目前为止已经帮助了超过13万名视障人士(中国目前有1900万盲人和低视力人群)。

红丹丹共有600名志愿者,但却只有6名工作人员,因此需要专业指导来更好地管理志愿者。联合国志愿人员组织委派一位管理师专门协助这个一直兢兢业业为视障人群服务的非政府组织,加强其志愿者和项目管理能力。

工作人员接受了关于如何筛选志愿者、在招募志愿者时和招募结束后如何合理分工等方面的培训,让志愿者们都能人尽其用。管理师通过设计学习课程、提供专业的职业发展规划来帮助工作人员积累经验,使这些课程和规划能为现在和将来的志愿者提供精神动力。联合国志愿人员组织还对志愿者进行了有关为视障人士设计创新方案的培训,包括学习录制流行电影的音频解说,以及编写描述电影里每一帧视觉元素的动作、人物、地点、服装及布景的脚本。

除了向他们“讲述”电影外,红丹丹还通过其他活动拉近这些视障人士与艺术的距离。在工作人员和志愿者的帮助下,视障人士有机会接触到法国卢浮宫珍品石膏塑像的复制品。他们可以用双手去亲自感受和探索这些艺术作品,盲文解说还能让他们对展出作品背后的历史有更深刻的了解。

参与这种文化活动可以帮助残障人士建立自信心,增强这个常被社会忽视的群体的归属感。工作人员和志愿者通过帮助他人提高了自已,也在中国播撒了发展志愿文化的种子。

联合国志愿人员组织还和联合国开发计划署一道为中国的志愿团体组织学习团队,借鉴其他国家志愿组织的经验,以帮助推动全国范围内的志愿活动。这为中国志愿者协会的建立提供了至关重要的信息,该协会旨在协调全国志愿活动、保护志愿者权益、调整志愿者角色以及帮助志愿者能力的发展。

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